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POLÍTICA DE DESISTIMIENTO
Versión: Septiembre de 2026
La presente Política de Desistimiento regula el ejercicio del derecho legal de desistimiento de las compras realizadas a través del sitio web TITANBOXWEAR.COM por consumidores y usuarios.
El responsable de la venta es:
Carmen Loreto Gargallo Medina — TITAN BOX WEAR
Calle Esperanza nº 1, Puerta 1
35500 Arrecife, Las Palmas
NIF: 54050181C
Correo electrónico: info@titanboxwear.com
Esta política se aplica sin perjuicio de cualquier condición comercial adicional sobre cambios o devoluciones que Titan Box Wear pueda ofrecer voluntariamente a sus clientes.
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, el consumidor tiene derecho a desistir de una compra realizada a distancia a través de TITANBOXWEAR.COM sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización.
El plazo para ejercer este derecho es de 14 días naturales desde el día en que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Cuando un mismo pedido incluya varios productos que sean entregados por separado, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último de ellos.
El derecho legal de desistimiento es independiente de los cambios de talla, cambios de producto u otras facilidades comerciales que Titan Box Wear pueda ofrecer voluntariamente.
2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar a Titan Box Wear su decisión antes de que finalice el plazo de 14 días naturales.
La comunicación podrá realizarse enviando un correo electrónico a:
También podrá comunicarse por escrito a:
Carmen Loreto Gargallo Medina — Titan Box Wear
Calle Esperanza nº 1, Puerta 1
35500 Arrecife, Las Palmas
El consumidor podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de esta página, aunque su utilización no es obligatoria. Será válida cualquier declaración inequívoca en la que el consumidor manifieste su decisión de desistir de la compra.
Para facilitar y agilizar la tramitación, recomendamos indicar:
- Número de pedido.
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico utilizado para realizar la compra.
- Producto o productos que se desean devolver.
La comunicación del desistimiento no implica que Titan Box Wear vaya a gestionar la recogida del producto. Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá realizar el envío de devolución por sus propios medios en las condiciones indicadas a continuación.
El ejercicio del derecho de desistimiento no podrá condicionarse exclusivamente al uso de un formulario o procedimiento concreto.
3. Envío de los productos devueltos
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor será responsable de enviar los productos a Titan Box Wear por sus propios medios, utilizando la empresa de transporte o servicio de mensajería que considere oportuno.
Titan Box Wear no gestiona ni solicita la recogida de los productos objeto de devolución.
El envío deberá realizarse sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que el consumidor haya comunicado su decisión de desistir.
Los productos deberán enviarse a:
TITAN BOX WEAR
Calle Tapiceros nº 1, Módulo K
Nave Shipius
28830 San Fernando de Henares
Madrid
España
Se considerará cumplido el plazo de devolución cuando el consumidor haya enviado los productos antes de que finalice dicho plazo de 14 días naturales.
El consumidor asumirá el coste directo del envío de devolución. El precio dependerá exclusivamente de la empresa de transporte y del servicio contratado por el consumidor.
Titan Box Wear no aplicará ninguna tarifa administrativa adicional por el mero hecho de ejercer el derecho de desistimiento.
Recomendamos realizar la devolución mediante un servicio de transporte que permita disponer de número de seguimiento y justificante de envío, conservando dicha documentación hasta que el proceso de devolución y reembolso haya finalizado.
En el paquete recomendamos incluir, siempre que sea posible, una referencia que permita identificar fácilmente la devolución, como el número de pedido y el nombre del comprador.
Cuando la devolución tenga su origen en un producto defectuoso, incorrecto o no conforme con el contrato, se aplicará el régimen legal correspondiente a productos no conformes y no las condiciones económicas correspondientes a un desistimiento voluntario.
4. Estado de los productos devueltos
El consumidor podrá manipular y examinar el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características, talla, ajuste y funcionamiento, de manera equivalente a como razonablemente podría hacerlo en un establecimiento físico.
El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para realizar dichas comprobaciones.
Por ello, recomendamos devolver las prendas limpias, sin haber sido lavadas, sin manchas, olores, daños o signos de uso más allá de los necesarios para probarlas, y conservando, siempre que sea posible, sus etiquetas, accesorios y embalaje original.
La ausencia del embalaje original o de una etiqueta no supondrá por sí sola la pérdida automática del derecho legal de desistimiento, sin perjuicio de que pueda valorarse una eventual disminución del valor del producto cuando exista una manipulación superior a la necesaria.
Las prendas que hayan sido utilizadas para entrenar, lavadas, manchadas, dañadas o que presenten olores, desgaste u otras señales de utilización que excedan de una mera comprobación podrán sufrir una disminución de valor, que será valorada atendiendo al estado concreto del producto y de acuerdo con la legislación aplicable.
5. Reembolso
Cuando el consumidor ejerza correctamente su derecho de desistimiento, Titan Box Wear reembolsará los pagos que legalmente correspondan sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento.
No obstante, Titan Box Wear podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el consumidor presente una prueba de haber efectuado su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
En caso de desistimiento de la totalidad del pedido, el reembolso incluirá, cuando corresponda legalmente, los gastos de entrega iniciales equivalentes a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida por Titan Box Wear.
Si el consumidor hubiese seleccionado expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria más económica disponible, Titan Box Wear no estará obligada a reembolsar el coste adicional derivado de dicha elección.
El coste del transporte utilizado por el consumidor para enviar los productos de vuelta a Titan Box Wear no será reembolsado, salvo en aquellos supuestos en los que legalmente corresponda que dicho coste sea asumido por Titan Box Wear.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que el consumidor acepte expresamente otro medio de reembolso y siempre que ello no le genere ningún coste.
El ejercicio del derecho legal de desistimiento no estará sujeto a gastos administrativos, penalizaciones ni comisiones por el medio de pago utilizado.
6. Gastos de devolución
Salvo en aquellos casos en los que legalmente corresponda a Titan Box Wear asumirlos, los costes directos derivados del envío de los productos a Titan Box Wear serán por cuenta del consumidor.
El consumidor podrá elegir libremente la empresa de transporte con la que desea efectuar la devolución.
Titan Box Wear no ofrece, como parte del procedimiento ordinario de desistimiento, un servicio de recogida de las prendas en el domicilio del consumidor.
El coste que el consumidor pague a la empresa de transporte seleccionada para realizar la devolución no será descontado del reembolso por Titan Box Wear, puesto que dicho servicio habrá sido contratado y abonado directamente por el consumidor.
En ningún caso se cobrará al consumidor una penalización o gasto administrativo adicional por el mero hecho de ejercer su derecho legal de desistimiento.
7. Productos OUTLET y productos rebajados
Los productos adquiridos en la sección OUTLET, durante campañas de rebajas, promociones o mediante códigos de descuento mantienen el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales en las mismas condiciones establecidas por la legislación aplicable, salvo que concurra alguna de las excepciones legales indicadas en esta política.
Las posibles restricciones comerciales relativas a cambios de talla o sustituciones de productos OUTLET no afectan al derecho legal de desistimiento.
El consumidor deberá enviar los productos por sus propios medios a la dirección de devolución indicada en esta política y asumirá el coste directo del transporte.
Cuando proceda legalmente el desistimiento de un artículo OUTLET, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que el consumidor acepte expresamente otro método.
No se impondrán gastos administrativos ni penalizaciones por el mero ejercicio del derecho legal de desistimiento.
8. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos expresamente establecidos por la legislación vigente.
En particular, podrá quedar excluido en el caso de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o productos claramente personalizados.
Asimismo, podrá quedar excluido respecto de productos que se entreguen precintados y que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos una vez que dicho precinto haya sido retirado, siempre que concurran los requisitos legalmente establecidos para aplicar esta excepción.
Esta excepción no se aplicará de forma general a cualquier prenda de ropa únicamente por haber sido abierta o probada.
9. Cambios de talla y derecho de desistimiento
El servicio de cambio de talla ofrecido por Titan Box Wear constituye una facilidad comercial adicional e independiente del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores.
Las condiciones específicas, costes y disponibilidad de los cambios de talla podrán consultarse en la página de Cambios y Devoluciones.
Las condiciones comerciales de cambio de talla no podrán limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
La gestión logística que Titan Box Wear pueda ofrecer específicamente para determinados cambios de talla no implica que exista un servicio equivalente de recogida para las devoluciones por desistimiento.
10. Productos defectuosos o pedidos incorrectos
El derecho de desistimiento no debe confundirse con los derechos que corresponden al consumidor cuando recibe un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no resulta conforme con el contrato.
En estos casos, recomendamos ponerse en contacto lo antes posible con Titan Box Wear mediante el correo electrónico info@titanboxwear.com, indicando el número de pedido y explicando la incidencia.
Los derechos legales del consumidor derivados de la falta de conformidad del producto se regirán por la legislación vigente y no quedan limitados por esta Política de Desistimiento.
11. Modelo de formulario de desistimiento
El siguiente formulario puede utilizarse para ejercer el derecho de desistimiento, aunque su utilización no es obligatoria.
A la atención de:
Carmen Loreto Gargallo Medina — Titan Box Wear
Calle Esperanza nº 1, Puerta 1
35500 Arrecife, Las Palmas
Correo electrónico: info@titanboxwear.com
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta correspondiente al siguiente producto o productos:
Número de pedido: __________________________
Producto/s: _______________________________
Fecha del pedido: __________________________
Fecha de recepción: ________________________
Nombre y apellidos del consumidor: _______________________________
Domicilio: ____________________________________________________
Correo electrónico: ____________________________________________
Fecha: __________________
Firma del consumidor: _______________________________
(únicamente cuando el formulario se presente en papel)
12. Normativa aplicable
La presente Política de Desistimiento se rige por la legislación española y, en particular, por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como por las demás normas españolas y europeas que resulten aplicables.
Para cualquier consulta relacionada con el ejercicio del derecho de desistimiento puede ponerse en contacto con Titan Box Wear a través de: